צוות האתר "www.leheila.co.il" ("אנו" ו-"האתר" בהתאמה) מתייחס בכבוד לפרטיותך ומחויב לשמור ולאבטח את המידע האישי שלך. מדיניות הפרטיות להלן מתארת את האופן בו אנו אוספים מידע, הסיבות לאיסוף המידע, אופן השימוש במידע וכן הדרך בה אתה, כבעל המידע, יכול לעיין בו, לעדכנו או למחוקו, במסגרת הגלישה באתר והשימוש שלך בשירותים שלנו ("השירותים") או בעת יצירת קשר עמנו.
על פי חוק, אינך מחויב למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. אולם בלא מסירת הפרטים המופיעים בשדות החובה, לא תוכל להשתמש בשירות הטעון הרשמה באתר או בשירות אחר שלנו הדורש מסירת פרטים.
אם אינך מסכים עם תנאי מדיניות זו או עם פעולות בקשר למידע האישי אודותיך כמתואר בה, אנא הפסק את הגלישה באתר ואת השימוש בשירות המוצע בו באופן מיידי.
בעת ביקורך באתר שלנו או שימוש בשירות המוצע בו, אתה מסכים לתנאים ולהוראות מדיניות זו במלואן, וכל שימוש שייעשה במידע האישי אודותיך יכפוף למדיניות זו.
מדיניות פרטיות זו חלה על כל השירותים שלנו: אתרי תדמית, דפי נחיתה, וחנויות מקוונות, ומסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע שלכם בהתאם לתיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.
בכל נושא הקשור למדיניות פרטיות זו, לשימוש שאנו עושים במידע אודותיך, ולצורך מימוש זכויות הפרטיות שלך, אתה מוזמן לפנות אלינו בהתאם לפרטי ההתקשרות הבאים:
מידע שאתם מספקים לנו ישירות:
פרטים בסיסיים:
פרטים אישיים: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
פרטי קשר: כתובת מגורים/משרד, העדפות תקשורת
מידע עסקי: שם החברה, תחום עיסוק, תפקיד (ללקוחות עסקיים)
תכנים: הודעות דרך טפסי קשר, חוות דעת, ביקורות
מידע שנאסף באופן אוטומטי:
נתונים טכניים:
מידע התקן: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה
נתוני גלישה: עמודים בהם ביקרתם, זמן שהייה, מקור הגעה לאתר
מיקום גיאוגרפי: מיקום כללי (מדינה/עיר) למטרות שירות ומשלוח
התנהגות באתר: לחיצות, גלילה, מוצרים שנצפו, פריטים בעגלה
מידע מצדדים שלישיים:
Google Analytics: נתונים סטטיסטיים על השימוש באתרים שלנו
רשתות חברתיות: נתוני פיקסלי מעקב (Facebook, Instagram, LinkedIn)
שירותי שיווק: נתונים לאופטימיזציה של קמפיינים דיגיטליים
ספקי תשלום: אימות עסקאות ומניעת הונאות (באתרי מסחר)
חברות משלוח: מעקב משלוחים וסטטוס אספקה (באתרי מסחר)
מערכות CRM: נתוני לקוחות וניהול קשרי לקוחות
מטרות שירות עיקריות:
מתן שירותים: מענה לפניות, קבלת הצעות מחיר, תמיכה טכנית
תקשורת עסקית: יצירת קשר, מעקב פרויקטים, עדכונים חשובים
שירות לקוחות: טיפול בבעיות, תלונות, החזרות ואחריות
חובות חוקיות: עמידה בדרישות חוק, הנפקת מסמכים חשבונאיים
מטרות שיווק ושיפור:
שיווק ממוקד: שליחת הצעות מותאמות אישית והודעות שיווקיות
ניתוח התנהגות: הבנת העדפות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש
אופטימיזציה: שיפור האתרים, תהליכי קנייה ותוכן מותאם
מדידת יעילות: מעקב הצלחת קמפיינים וביצועי אתרים
מניעת הונאות: זיהוי פעילות חשודה והגנה על המערכות
מטרות אנליטיות:
ביצועי אתר: מדידת מהירות, נגישות ושימושיות
מגמות שוק: זיהוי צרכים ופיתוח מוצרים/שירותים חדשים
דיווחים עסקיים: הכנת דוחות ביצועים ותחזיות
עיבוד המידע שלכם מתבסס על אחת או יותר מהעילות הבאות:
הסכמה מפורשת: הסכמתכם הברורה לעיבוד המידע
אינטרס לגיטימי: צורך עסקי מוצדק שאינו פוגע בזכויותיכם
ביצוע חוזה: כאשר המידע נדרש לביצוע שירות או רכישה
חובה חוקית: עמידה בדרישות חוק, דיווחי מס וחובות רגולטוריות
ספקי שירות וקבלנים מורשים:
שירותי אירוח: חברות אירוח האתרים והמערכות
שירותי שיווק: פלטפורמות פרסום ושיווק דיגיטלי
כלי ניתוח: Google Analytics, Hotjar ושירותים דומים
ספקי טכנולוגיה: מפתחים, מעצבים ומתחזקי מערכות
רשויות (כאשר נדרש על פי דין):
רשויות אכיפת חוק וביטחון
רשויות מס ורגולטוריות
בתי משפט (במסגרת הליכים משפטיים)
כל השיתוף מתבצע תחת הסכמי סודיות מחמירים ובהתאם לדרישות החוק.
העברת מידע לחוץ לישראל
במקרים מסוימים, המידע עלול להיות מועבר לשרתים מחוץ לישראל:
Google Analytics: שרתים בארצות הברית ואירופה
רשתות חברתיות: שרתי Meta (פייסבוק/אינסטגרם), LinkedIn
ספקי אירוח: שרתים באירופה, ארצות הברית (עם הגנת GDPR)
כלי שיווק: מערכות CRM ואמייל מרקטינג בינלאומיות
כל העברה מתבצעת אך ורק לחברות המקיימות רמת הגנה שווה או טובה יותר מזו הנדרשת בישראל.
תקופות שמירה סטנדרטיות:
פניות כלליות: עד 3 שנים מתום הטיפול
לקוחות ורכישות: למשך תקופת האחריות ועד 7 שנים נוספות
מסמכים חשבונאיים: 7 שנים (לפי חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים)
נתוני גלישה ושיווק: עד 24 חודשים או עד ביטול ההסכמה
רשומות אבטחה: עד 12 חודשים
מקרים מיוחדים:
סכסוכים משפטיים: עד לסיום כל ההליכים
חובות חוקיות מיוחדות: כפי שנדרש על פי הוראות ספציפיות
בקשת לקוח: מחיקה מיידית לפי בקשה (כאשר אין חובה חוקית לשמירה)
זכות עיון ומידע:
לדעת אילו פרטים שלכם נמצאים ברשותנו
לקבל העתק מהמידע בפורמט מובן
לדעת למה אנו משתמשים במידע שלכם
זכות תיקון ועדכון:
לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
לעדכן פרטים שהשתנו
להשלים מידע חסר
זכות מחיקה (“זכות להישכח”):
לבקש מחיקת המידע כאשר אין עוד צורך בו
מחיקה בעת ביטול הסכמה
מחיקה כאשר המידע נאסף שלא כדין
זכות הגבלת עיבוד:
להגביל את השימוש במידע למטרות מסוימות
להפסיק עיבוד לצרכי שיווק
להקפיא עיבוד במחלוקת על דיוק המידע
זכות נישאות נתונים (חדש בתיקון 13):
לקבל את המידע בפורמט מובנה ונפוץ
להעביר את המידע לספק אחר
לבקש העברה ישירה (כאשר טכנית אפשרי)
זכות התנגדות:
להתנגד לעיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי
לחסום שיווק ישיר
להתנגד לפרופיילינג אוטומטי
זכות לביטול הסכמה:
לבטל הסכמה בכל עת ובקלות
ביטול לא פוגע בחוקיות עיבוד קודם
ביטול חלקי למטרות ספציפיות
ליצירת קשר בנושא זכויות:
אמצעים טכניים:
הצפנת SSL/TLS: כל המידע מוצפן בהעברה ובאחסון
גישה מבוקרת: הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
גיבויים מוצפנים: גיבוי קבוע ומאובטח של כל המידע
חומת אש מתקדמת: הגנה מפני חדירות וכניסות לא מורשות
ניטור 24/7: מעקב רצוף אחר חשיפות ופעילות חשודה
אמצעים ארגוניים:
הכשרות שוטפות: חינוך עובדים בנושא אבטחת מידע
נהלי עבודה: הוראות עבודה מפורטות להגנת פרטיות
ביקורות תקופתיות: בדיקות מערכות וחדירות בטיחות
עדכונים אבטחה: עדכון מתמיד של מערכות ותוכנות
סוגי Cookies שאנו משתמשים בהם:
Cookies חיוניים (תמיד פעילים):
ניהול הפעלת האתר ואבטחה בסיסית
שמירת העדפות שפה ונגישות
תפקוד עגלת קניות (באתרי מסחר)
Cookies אנליטיים:
Google Analytics – ניתוח תנועה באתר
Hotjar – הבנת התנהגות משתמשים
מדידת ביצועי עמודים ותוכן
Cookies שיווקיים:
Facebook/Instagram Pixel – פרסום ממוקד
Google Ads – אופטימיזציה של מודעות
LinkedIn Insight Tag – שיווק B2B
ניהול העדפות Cookies:
ניתן לשנות הגדרות דרך הדפדפן שלכם
ניתן לחסום cookies ספציפיים (מלבד חיוניים)
ביטול cookies שיווקיים לא ישפיע על תפקוד האתר
בסיס לשליחה:
הסכמה מפורשת: לרשימות שיווק מקוונות
אינטרס לגיטימי: עדכונים ללקוחות קיימים
יחסים עסקיים: תקשורת רלוונטית לשירות שקיבלתם
סוגי תקשורת:
ניוזלטרים ועדכונים: מידע על שירותים ומוצרים חדשים
הצעות מותאמות: מבצעים ומחירים מיוחדים
תמיכה ושירות: הודעות טכניות וכפות שירות
סקרים וחוות דעת: לשיפור השירותים
זכות להסרה ובקרה מלאה:
לחיצה על “הסר מרשימה” בכל אימייל
פנייה לכתובת:
ביטול מיידי של כל התקשורת השיווקית
אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 16. אם התברר שנאסף מידע כזה:
נפעל למחיקתו מיידית וללא דיחוי
נפנה להורים/אפוטרופוסים למתן הסכמה (אם נדרש)
נחזק את האמצעים למניעת איסוף עתידי
הורים ואפוטרופוסים יכולים לפנות אלינו בכל עת לבדיקת מידע על קטינים.
דיווח לרשויות:
דיווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות
פירוט האירוע, הנתונים שנפגעו והשלכות אפשריות
תיאור הצעדים שננקטו לטיפול בבעיה
הודעה ללקוחות:
הודעה ללקוחות שנפגעו (כאשר יש סיכון גבוה לזכויות)
הסבר על טבע האירוע והנתונים שנחשפו
הנחיות להגנה עצמית והקטנת נזקים
צעדים מתקנים:
חקירה מעמיקה של הגורמים לאירוע
שיפור מערכות האבטחה למניעת הישנות
דיווח למוקדי אבטחה ממשלתיים (כנדרש)
עדכונים ושינויים:
עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף:
שינויים בחקיקה או בפסיקה
טכנולוגיות או שירותים חדשים
שיפורים באבטחה ובפרטיות
הודעה על שינויים:
שינויים מהותיים יובאו לידיעתכם באמצעות:
הודעה מודגשת באתרים שלנו
אימייל ללקוחות רשומים
הודעה בפתיחת האתר (לשינויים משמעותיים)
פרסום ברשתות החברתיות
המדיניות המעודכנת תיכנס לתוקף 30 יום לאחר הפרסום, אלא אם צוין אחרת.
תלונות ופנייה לרשויות
פנייה ראשונה אלינו:
אנו מעודדים קשר ישיר לפני פנייה לרשויות:
ממונה הגנת פרטיות:
נחמן רוזן
כתובת: ברסלב 4 ביתר עלית
זמן מענה: תוך 30 יום לכל היותר
פנייה לרשות להגנת הפרטיות:
אם לא קיבלתם מענה מספק, אתם זכאים להגיש תלונה:
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
אימייל: privacy@justice.gov.il
טלפון: 02-6467011
כתובת: רשות הגנת הפרטיות, משרד המשפטים, ירושלים
תיקון 13 מרחיב את הזכות לפיצוי:
פיצוי כספי בגין נזקים
צווי מניעה לעתיד
אכיפה אזרחית פרטית
מדיניות פרטיות זו הוכנה במיוחד להתאים לדרישות המחמירות של תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, הכולל:
מינוי ממונה הגנת פרטיות הרחבת זכויות הפרט (כולל נישאות נתונים) שקיפות מלאה במטרות העיבוד חובות אבטחה מוגברות דיווח אירועי אבטחה זכויות מורחבות לפיצוי ואכיפה
מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.
עיצוב חוויתי: אתר עם חזות טכנולוגית מתקדמת שמדגיש אמינות ושקיפות.
חוויית משתמש מוקפדת: ניווט מותאם למסעות שונים עם מידע ברור ומסודר
'תיאוריית הדוכן': פיצלנו את חוויית המשתמש כך שכל גולש מוצא את המענה המדויק לו.
שפה עכשווית: חדשנות שמשתלבת עם ערכים מוכרים.
הכרה מקצועית: האתר זכה בתואר 'האתר הוואו של ישראל'.
התוצאה? אתר שמשדר טכנולוגיה עדכנית ונגישות מלאה.
מיתוג מחודש: מבנה אתר המחולק לפי קהלי יעד ברורים.
פשטות ודיוק: סינון חכם בקטגוריות, הצעות לפריטים משלימים, ותהליכי רכישה מותאמים אישית.
חוויה מהירה ונגישה: עיצוב נקי וממוקד שמאפשר תהליך קנייה זורם ונוח.
והתוצאה? אתר שכיף לגלוש בו, ושגרביים הופכים בו לפריט עם אמירה.
